Financial Customer Representative

Cégünk alkalmazottjaként minden részleggel együttműködsz. a bomlasztó termékek létrehozása és bevezetése érdekében. Gyere dolgozni egy növekvő vállalathoz. amely nagyszerű juttatásokat kínál a továbblépési és tanulási lehetőségekkel együtt. teljesítőképes vezetők mellett. Tapasztalt és kiváló munkatársat keresünk.

Feladatok

1. Ügyfélszolgálat: Elsődleges feladata az ügyfelek kérdéseinek és problémáinak megválaszolása. Ez magában foglalja a telefonos és e-mailes megkeresések kezelését. Személyes kapcsolattartás nincs.
2. Kapcsolattartás: Folyamatos kapcsolatot tart az ügyfelekkel, hogy biztosítsa a megfelelő információáramlást és a problémák gyors megoldását.
3. Panasszal való foglalkozás: Kezeli az ügyfelek panaszait, és igyekszik megoldani azokat a lehető leghatékonyabban, hogy az ügyfél elégedett legyen.
4. Információk nyújtása: Tájékoztatja az ügyfeleket a termékekről, szolgáltatásokról, árakról és akciókról.
5. Adatkezelés: Nyilvántartja az ügyfelek adatait, frissíti az információkat, és biztosítja, hogy az adatkezelés megfeleljen a jogszabályi előírásoknak.
6. Visszajelzések gyűjtése: Gyűjti az ügyfelek visszajelzéseit a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, és javaslatokat tesz a fejlesztésekre.
7. Csapatmunka: Együttműködik más osztályokkal, például a marketinggel és a termékfejlesztéssel, hogy javítsa az ügyfélélményt.
8. Problémamegoldás: Gyorsan és hatékonyan reagál a felmerülő problémákra, és kreatív megoldásokat keres az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.
9. Képzés és fejlődés: Folyamatosan képezi magát a termékek és szolgáltatások terén, hogy naprakész információkkal tudja segíteni az ügyfeleket.
10. Tesztelés: Teszteli az új funkciókat, és javaslatokat tesz a még jobb termék kifejlesztéséhez.
11. Felhasználói kézikönyv: Elkészíti és karban tartja a felhasználói kézikönyvet és a program egyéb leírásait.

Termékünk pénzügyi területű: számlázás, könyvelés, kontrolling riport készítés a főbb jelszavak, éppen ezért gazdasági és pénzügyi jártasságú kollégát keresünk. Ugyan a feladat leírásnál a végére került a belső tesztelés és visszajelzés, de valójában ez az egyik legfontosabb feladat, mert olyan kollégát keresünk akinek a visszajelzéseire komolyan tudunk építeni és aktívan részt vesz a termékünk koncepciójának és működésének építésében.